さいたま市で生活保護の相談ができる窓口は、10区それぞれの区役所内にある「福祉課 保護係」です。受付は平日8時30分〜17時15分の通し受付（昼休みの窓口閉鎖なし）です。さらにさいたま市は令和4年（2022年）5月に全10区で「福祉まるごと相談窓口」を開設し、生活保護に至る手前の段階から包括的に受け止める総合相談機能を整えたのが独自の特徴です。この記事では10区すべての所在地・電話番号を整理し、福祉まるごと相談窓口との使い分け、年末年始の臨時窓口まで網羅的に解説します。
さいたま市の福祉事務所＝区役所「福祉課 保護係」
さいたま市の生活保護行政は、市内10区の区役所にある「福祉課」が担当しています。さいたま市の特徴は、他の政令市が「課」単位で生活保護窓口を設置しているのに対し、「福祉課」という上位組織の中の「保護係」という係レベルで業務を運営している点です。
この「係」単位の構成は一見地味に見えますが、実は福祉課の中で生活保護以外の福祉施策（民生委員事務局・災害見舞金・戦傷病者援護・住居確保給付金・困窮者自立支援など）とシームレスに連携する設計になっており、「生活保護を受けるほどではないけれど…」という相談にも幅広く対応しやすい強みがあります。
| 政令市 | 窓口名称 | 組織階層 |
|---|---|---|
| さいたま市 | ○○区役所 福祉課 保護係 | 課の下の係 |
| 横浜市 | ○○区福祉保健センター 生活支援課 | 課 |
| 川崎市 | ○○区役所 保護課 | 課 |
| 千葉市 | ○○保健福祉センター 社会援護課 | 課 |
福祉課で扱う主な業務
さいたま市の各区役所「福祉課」では、以下の業務を一元的に扱っています。
さいたま市10区 福祉課 一覧｜住所・電話
以下はさいたま市10区すべての福祉課（保護係）の所在地と電話番号です。受付はいずれも平日8時30分〜17時15分（土日祝・年末年始12月29日〜1月3日休み）で統一されています。
大宮エリア・北部（西区・北区・大宮区・見沼区）
大宮駅を中心とする北部4区です。大宮区は市の交通の要衝で、区役所も大宮駅から徒歩圏にあります。
| 区 | 所在地 | 電話 |
|---|---|---|
| 西区 | 〒331-8587 さいたま市西区西大宮3-4-2 | 048-620-2654 |
| 北区 | 〒331-8586 さいたま市北区宮原町1-852-1 | 048-669-6054 |
| 大宮区 | 〒330-8501 さいたま市大宮区吉敷町1-124-1 | 048-646-3054 |
| 見沼区 | 〒337-8586 さいたま市見沼区堀崎町12-36 | 048-681-6054 |
中央・浦和エリア(中央区・桜区・浦和区・南区)
浦和駅・北浦和駅・武蔵浦和駅を含む中南部4区です。南区の福祉課は「サウスピア」（武蔵浦和駅直結の複合施設）内にあり、駅から徒歩1分のアクセスの良さが特徴です。
| 区 | 所在地 | 電話 |
|---|---|---|
| 中央区 | 〒338-8686 さいたま市中央区下落合5-7-10 | 048-840-6054 |
| 桜区 | 〒338-8586 さいたま市桜区道場4-3-1 | 048-856-6164 |
| 浦和区 | 〒330-9588 さいたま市浦和区常盤6-4-4 | 048-829-6124 |
| 南区 | 〒336-8586 さいたま市南区別所7-20-1（サウスピア4〜7階） | 048-844-7164 |
東部（緑区・岩槻区）
| 区 | 所在地 | 電話 |
|---|---|---|
| 緑区 | 〒336-8587 さいたま市緑区大字中尾975-1 | 048-712-1164 |
| 岩槻区 | 〒339-8585 さいたま市岩槻区本町3-2-5（ワッツ東館3・4階） | 048-790-0156 |
岩槻区の福祉課は「ワッツ東館」（岩槻駅東口直結の複合施設）内にあり、岩槻駅から徒歩すぐでアクセスできます。
より詳しい地図・代表電話はさいたま市公式「生活福祉課」のページおよび各区公式サイト「福祉課の紹介」でご確認いただけます。
福祉まるごと相談窓口｜2022年開設の包括的な入口
さいたま市は令和4年（2022年）5月に、全10区の区役所福祉課に「福祉まるごと相談窓口」を設置しました。生活保護の申請窓口（保護係）とは別に、生活や住まいに関する困りごとや、福祉のさまざまな課題を包括的に受け止める総合相談窓口として機能しています。
生活保護の窓口（保護係）との使い分け
2つの窓口は同じ福祉課内にあり、スタッフ間で連携していますが、最初の相談入口としてはどちらに来てもかまいません。目安としては以下のとおりです。
| 状況 | 最初の相談先の目安 |
|---|---|
| 預貯金が尽きかけ、当面の生活費が不足 | 保護係（生活保護の申請相談） |
| 病気・障害で働けず、収入が途絶えた | 保護係 |
| 離職直後で家賃が払えそうにない | 福祉まるごと相談窓口（住居確保給付金等） |
| 仕事はあるが家計管理がうまくいかない | 福祉まるごと相談窓口（家計改善支援） |
| 住むところがなくなりそう／現在ない | 福祉まるごと相談窓口 |
| 何を相談すればよいか分からない | 福祉まるごと相談窓口（総合窓口として入口） |
福祉まるごと相談窓口で話を聞いたうえで、「やはり生活保護の申請が適している」となれば、同じ福祉課内の保護係にその場で取り次いでもらえます。最初から生活保護だけを検討する必要はありません。
年末年始の臨時福祉相談窓口
さいたま市は令和3年度から、年末年始の閉庁期間中に臨時の福祉相談窓口を開設する運用を継続しています。12月29日〜1月3日は区役所が閉庁しますが、この期間中でも生活に困窮された方に対応できるよう、市の中心施設で相談を受け付ける体制が整備されています。
例年、実施日・場所・時間は12月上旬に市公式サイト・記者発表で告知されます。年末年始に生活の見通しが立たない状況に陥りそうな方は、12月28日までにいずれかの区役所福祉課で相談を済ませるのが確実ですが、間に合わなかった場合でも臨時窓口で対応してもらえます。
さいたま市で生活保護を申請する流れ
さいたま市の福祉課（保護係）での相談から受給開始までは、以下のステップで進みます。
- 事前相談（お住まいの区の福祉課／福祉まるごと相談窓口）
- 申請書の提出（区役所福祉課窓口で記入・提出）
- 資産・収入の調査（ケースワーカーの家庭訪問・金融機関照会）
- 扶養照会（一定要件下で親族へ）
- 保護の決定通知（申請から原則14日以内・最長30日）
- 初回保護費の支給（毎月5日／申請日に遡って日割り支給）
さいたま市独自の運用ポイント
訪問前の準備
1. 事前電話のすすめ
突然の訪問でも対応してもらえますが、事前に電話で概況を伝えることで面接担当者の手配がスムーズになります。保護係の番号はいずれも区役所福祉課の代表番号として公表されており、「生活保護の相談で訪問したい」と伝えれば適切な担当者につないでもらえます。
2. 持参すると申請が早く進む書類
| 書類 | 用途 |
|---|---|
| 本人確認書類（マイナンバーカード等） | 本人確認 |
| 通帳（全金融機関） | 預貯金額の把握 |
| 健康保険証・年金手帳 | 加入・受給状況の確認 |
| 賃貸契約書・家賃領収書 | 家賃額の確認 |
| 直近の給与明細・離職票 | 収入状況 |
| 障害者手帳・診断書 | 就労可能性の判断 |
「書類が揃っていないから」という理由で申請を断られることはありません。その場で提出できないものは後日追加で構いません。
3. 同行者の手配
生活困窮者支援を行う団体、弁護士、民生委員との同行も可能です。埼玉県社会福祉協議会（さいたま市浦和区針ヶ谷4-2-65 彩の国すこやかプラザ内・048-822-1191）でも支援情報を得られます。
住所不定の方の相談先
さいたま市内で住民票のない方・住所不定の方は、現在いる場所を管轄する区の福祉課（または福祉まるごと相談窓口）にご相談ください。現在地主義により、住民票の有無を問わず申請できます。
| 現在地 | 相談先 |
|---|---|
| 大宮駅周辺 | 大宮区役所 福祉課 |
| 浦和駅周辺 | 浦和区役所 福祉課 |
| 武蔵浦和駅周辺 | 南区役所 福祉課（サウスピア） |
| 北浦和駅周辺 | 浦和区役所 福祉課 |
| 岩槻駅周辺 | 岩槻区役所 福祉課（ワッツ東館） |
| 東大宮駅周辺 | 見沼区役所 福祉課 |
| 与野本町駅周辺 | 中央区役所 福祉課 |
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よくある質問
- Qさいたま市の福祉事務所はどこにありますか？
- A
さいたま市では10区それぞれの区役所内「福祉課 保護係」が福祉事務所に相当します。お住まいの区の福祉課が相談先で、住所・電話番号は本記事上部の一覧でご確認ください。
- Q「福祉まるごと相談窓口」と「保護係」はどう違うのですか？
- A
福祉まるごと相談窓口（2022年5月開設）は生活・福祉全般の包括的な入口窓口で、住居確保給付金・家計改善支援・就労準備支援など生活保護以外の制度も含めて案内してくれます。一方保護係は生活保護制度の申請・運用を担当します。どちらも同じ福祉課内にあり、必要に応じてその場で連携して対応してもらえるので、最初はどちらに来てもかまいません。
- Qさいたま市の福祉課の受付時間は？
- A
平日8時30分〜17時15分の通し受付（昼休みによる窓口閉鎖なし）で、10区すべて同じです。土日祝・12月29日〜1月3日は閉庁していますが、年末年始には臨時福祉相談窓口が別途開設される運用が令和3年度から続いています。
- Q南区役所福祉課の「サウスピア」は何ですか？
- A
サウスピアはJR武蔵浦和駅西口に直結する複合公共施設（8階建）で、南区役所・図書館・市民活動センター・多世代交流スペース等が入居しています。南区の福祉課はサウスピア4〜7階にあり、駅から徒歩1分でアクセスできます。
- Q岩槻区役所福祉課の「ワッツ東館」は駅近ですか？
- A
はい、ワッツ東館は東武野田線（アーバンパークライン）岩槻駅東口の複合施設で、岩槻区役所の一部機能（福祉課・保険年金課等）が入居しています。岩槻駅から徒歩3〜5分です。
- Q年末年始に生活が行き詰まったらどうすればいいですか？
- A
さいたま市は令和3年度から、年末年始の閉庁期間中に臨時福祉相談窓口を開設する運用を継続しています。開設日・場所は例年12月上旬に市公式サイトで告知されます。ただし可能であれば12月28日までに区役所福祉課へ相談に行くのが最も確実です。
- Qさいたま市で生活保護を申請する流れは？
- A
福祉課での相談 → 申請書類の提出 → 資産・収入調査 → 保護の決定（原則14日以内・最長30日）→ 毎月5日支給、という流れです。より詳しい手順・必要書類はさいたま市で生活保護を申請する方法で解説しています。
まとめ
さいたま市で生活保護の相談・申請をする際のポイントをまとめます。
さいたま市で生活保護を新規で申請される方は、申請書類・扶養照会の最新運用・面接のポイントをまとめたさいたま市で生活保護を申請する方法もあわせてご覧ください。住宅扶助の範囲内（単身45,000円）で、浦和・大宮の相場が高いエリアを避けた住まい探しをされている方は、生活保護受給者の入居に理解のある不動産会社をご紹介するみまもり不動産の無料相談をご利用ください。
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最終更新日: 2026年5月11日
情報の根拠:
- 生活保護法（昭和25年法律第144号）第7条
- さいたま市公式サイト「福祉まるごと相談窓口のご案内」（2026年1月7日最終更新）
- さいたま市各区公式サイト「福祉課の紹介」
- さいたま市「福祉まるごと相談窓口を10区に設置します」記者発表（令和4年5月6日）
- 厚生労働省「被保護者調査」
- 社会・援護局長通知（住宅扶助限度額）