杉並区で生活保護の相談をしたいとき、多くの方がまず区役所へ向かいます。ところが杉並区の場合、生活保護の窓口は区役所にはありません。荻窪・高円寺・高井戸の3か所に分かれた福祉事務所が窓口で、しかも住んでいる町丁目によって行き先が決まっています。
杉並区の福祉事務所は杉並福祉事務所 荻窪事務所・高円寺事務所・高井戸事務所の3か所です。受付時間は3事務所とも平日の午前8時30分から午後5時まで、休業日は土日祝日と年末年始（12月29日〜1月3日）。担当は町丁目ごとに定められており、永福1丁目・下井草1丁目・本天沼1丁目は番地によって担当が分かれます。住まいがない方は、いま実際にいる場所を管轄する事務所で相談できます。
この記事では、3つの福祉事務所の住所・電話・アクセス・駐車場の可否をまとめたうえで、杉並区の全町丁目について担当事務所が一目でわかる対照表を掲載します。あわせて、福祉事務所で相談できる内容、住まいがない場合の相談先、訪問前の準備までを解説します。
杉並区の福祉事務所の窓口名称と組織体制
杉並区の生活保護を担当するのは「杉並福祉事務所」で、これが荻窪・高円寺・高井戸の3つの事務所に分かれています。他の自治体では「生活支援課」「保護課」「福祉課保護係」といった課の名前が窓口になっていることが多いのですが、杉並区は事務所そのものが分かれている点が特徴です。
| 自治体 | 生活保護の窓口名称 |
|---|---|
| 杉並区 | 杉並福祉事務所（荻窪・高円寺・高井戸の3事務所） |
| 世田谷区 | 総合支所の生活支援課 |
| 練馬区 | 総合福祉事務所 |
| 調布市 | 生活福祉課（市役所3階の1か所） |
3事務所を統括する事務局は、荻窪事務所と同じウェルファーム杉並内にある保健福祉部 杉並福祉事務所 福祉事務管理係が担っています。ただし個別の生活相談や申請は、あくまで担当の事務所で受け付けられます。
杉並区の全福祉事務所一覧（住所・電話・受付時間）
| 事務所 | 所在地 | 電話・ファクス | 受付時間 |
|---|---|---|---|
| 荻窪事務所 | 〒167-0032 杉並区天沼3丁目19番16号 ウェルファーム杉並 複合施設棟2階 | 電話 03-3398-9104 ファクス 03-3398-9598 | 午前8時30分〜午後5時 |
| 高円寺事務所 | 〒166-0003 杉並区高円寺南2丁目24番18号 | 電話 03-5306-2611 ファクス 03-5306-2620 | 午前8時30分〜午後5時 |
| 高井戸事務所 | 〒168-0072 杉並区高井戸東3丁目26番10号 | 電話 03-3332-7221 ファクス 03-3335-5641 | 午前8時30分〜午後5時 |
休業日は3事務所とも土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から1月3日）です。受付時間はすべて同じですので、「この事務所は早く閉まる」といった違いを気にする必要はありません。
各事務所へのアクセス
| 事務所 | 最寄り駅・バス |
|---|---|
| 荻窪事務所 | JR中央線・東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」北口から徒歩10分／関東バス（荻04・荻05・荻06・荻07・阿02）「ウェルファーム杉並」下車 徒歩1分 |
| 高円寺事務所 | JR中央線「高円寺駅」南口から徒歩8分／東京メトロ丸ノ内線「新高円寺駅」2番出口から徒歩6分／関東バス・京王バス（高43・高45）「福祉事務所」下車すぐ |
| 高井戸事務所 | 京王井の頭線「高井戸駅」から徒歩5分／関東バス（荻54・荻58）「高井戸東三丁目」下車 徒歩1分 |
高円寺事務所へ向かうバスには、その名も「福祉事務所」という停留所があります。降りてすぐが目的地ですので、道に不安がある方や体調がすぐれない方は、高円寺駅南口からバスを使うのが確実です。
車で行けるのは荻窪事務所だけです。荻窪事務所が入るウェルファーム杉並には有料駐車場（15分100円・16台・利用時間は午前8時から午後10時）があり、駐輪場は施設利用者なら無料で使えます。一方、高円寺事務所と高井戸事務所は車での来所を控えるよう案内されています（障害などやむを得ない場合を除く）。体調や障害の事情で車での移動が必要なときは、事前に電話で相談してください。
2026年7月1日から、杉並区の福祉事務所では電話の通話が録音される場合があります。職員が安心して相談に対応できる環境を確保するための取り組みで、電話をかけると録音についての案内が流れたあとに職員へつながります。録音データは法令に基づいて適正に管理されます。身構える必要はありませんが、知らずにアナウンスを聞くと驚いてしまうため、あらかじめ知っておくと落ち着いて話せます。
町丁目別の担当事務所 早見表
杉並区の福祉事務所は、住んでいる町丁目によって担当が決まっています。自分の住所がどの事務所の担当かを、下の表で確認してください。
荻窪事務所が担当する町丁目
高円寺事務所が担当する町丁目
高井戸事務所が担当する町丁目
番地によって担当が分かれる3つの町丁目
次の3つの町丁目は、同じ丁目のなかでも番地によって担当事務所が違います。町名だけで判断すると行き先を間違えるおそれがあるため、番地まで確認してください。
| 町丁目 | 番地 | 担当事務所 |
|---|---|---|
| 永福1丁目 | 1〜3番、8〜14番、28〜35番、41番・42番 | 高円寺事務所 |
| 4〜7番、15〜27番、36〜40番、43番・44番 | 高井戸事務所 | |
| 下井草1丁目 | 1〜4番、12〜17番 | 高円寺事務所 |
| 5〜11番、18〜32番 | 荻窪事務所 | |
| 本天沼1丁目 | 1番、27番、28番 | 高円寺事務所 |
| 2〜26番 | 荻窪事務所 |
出典：杉並区「福祉事務所・保健センターの所管区域」（所管区域一覧は平成20年7月1日から適用）。
下井草1丁目の一部が高円寺事務所というのは、地図で見ると意外に感じるかもしれません。下井草は区の北西側にあり、高円寺事務所は南東寄りにあるためです。ただし下井草1丁目は阿佐谷北や天沼と接する側にあたり、担当の区分けは町の位置関係に沿ったものになっています。判断に迷ったら、3つのうちどの事務所に電話しても住所を伝えれば案内してもらえます。
なお同じ一覧には保健センターの所管区域も併記されていますが、こちらは福祉事務所とは分け方が異なります。上荻4丁目・西荻北3丁目・西荻北5丁目は保健センターだけが番地で分かれており、福祉事務所はいずれも荻窪事務所が担当します。
福祉事務所で相談できる主な内容
福祉事務所は生活保護だけを扱う場所ではありません。生活に行き詰まったときの入口として、幅広い相談を受け付けています。
| 相談内容 | 具体例 |
|---|---|
| 生活保護の相談・申請 | 受給できるかどうかの相談、申請手続き、受給中の各種相談 |
| 生活費・家賃が払えない | 収入が減った、失業した、病気で働けなくなった |
| 住まいの問題 | 家賃が払えず退去を迫られている、住まいを失った |
| 医療・介護 | 医療費が払えず受診をあきらめている、介護サービスを使いたい |
| 就労に関する相談 | 働きたいが仕事が見つからない、体調に合わせた働き方を探したい |
| 受給中の生活相談 | 転居したい、収入申告の方法、ケースワーカーとのやりとり |
「生活保護を申請するかどうか決めていないけれど相談したい」という段階でも構いません。相談することと申請することは別です。制度の説明を聞いたうえで、申請するかどうかを決められます。
ただし、生活が切迫している場合は、相談だけで帰らないでください。その日のうちに申請したい事情があるなら「申請します」とはっきり伝えて申請書を提出する必要があります。
申請の流れは杉並区の生活保護申請方法で詳しく解説しています。
住まいがない方はどこへ相談すればよいか（現在地主義）
住まいを失っている方、ネットカフェや友人宅を転々としている方、住民票が別の自治体に残ったままの方。こうした場合でも、生活保護の相談・申請はできます。
生活保護には現在地主義という考え方があります。住民票の所在地ではなく、いま実際に生活している場所を管轄する福祉事務所が対応するという原則です。杉並区内で寝泊まりしているのであれば、住民票が他県にあっても杉並区の福祉事務所が窓口になります。
問題は「どの事務所へ行けばよいか」です。決まった住所がない場合、町丁目から担当を割り出すことができません。この場合は、いま自分がいる場所にいちばん近い事務所へ行けば大丈夫です。荻窪駅周辺なら荻窪事務所、高円寺駅周辺なら高円寺事務所、高井戸駅周辺なら高井戸事務所です。行き先が違っていても、その場で適切な事務所へつないでもらえます。
住所がないことを理由に相談を断られることはありません。もし「住民票のある自治体へ行ってください」と言われた場合は、現在地で生活していることを具体的に伝えてください。どこで寝泊まりしているか、いつからその状態かを説明できると話が進みやすくなります。
＼ 私は生活保護を受給できる？ ／
生活保護を受給できるか？簡易診断【無料】
世帯人数・年齢・収入を入力するだけで、生活保護受給の可能性について簡易診断が1分程度で可能！
訪問前の準備｜3つの原則
原則1：まず電話をかける
いきなり窓口へ行くより、先に電話をしておくほうが確実です。理由は3つあります。担当の事務所が合っているかを確認できること、持っていくものを教えてもらえること、そして窓口が混み合う時間帯を避けられることです。
体調がすぐれず来所が難しい場合も、まず電話で事情を伝えてください。訪問による相談など、状況に応じた対応が検討されます。
原則2：手元にあるものだけ持っていく
そろえてから行こうとして時間を失うのが、最もよくない進め方です。書類が足りなくても相談も申請もできます。手元にあるものだけ持って行き、足りない分は後から提出すれば足ります。
| あると話が早いもの | 補足 |
|---|---|
| 本人確認ができるもの | マイナンバーカード・運転免許証・健康保険証など |
| 預金通帳 | 記帳を済ませておくと状況が伝わりやすい |
| 収入がわかるもの | 給与明細、年金の振込通知など |
| 賃貸借契約書 | 家賃の額が確認できるもので代用可 |
| 障害者手帳・診断書 | 該当する場合のみ |
| 印鑑 | 認印で足りることが多い |
原則3：ひとりで行かなくてよい
家族・知人・支援者の同行は可能です。同行者がいることを理由に相談を断られることはありません。緊張して聞きたいことが飛んでしまう、説明された内容を覚えていられるか不安、そうした場合こそ誰かに付き添ってもらってください。
言いにくいことがある場合は、あらかじめ紙に書いて持っていく方法もあります。特に、家族への連絡を避けてほしい事情（DVや虐待の経緯、長年の音信不通など）は、口頭では切り出しにくいものです。杉並区は照会を望まない特別な事情がある場合は事前に相談するよう案内しています。伝えなければ考慮されません。書面にして渡すだけでも構いません。
訪問当日の流れ
| 段階 | 内容 |
|---|---|
| 1. 受付 | 生活の相談で来たことを伝える。面接相談員が対応する |
| 2. 面接相談 | 生活の状況・収入・資産・親族の状況について尋ねられる。個室または仕切られた場所で行われる |
| 3. 制度の説明 | 生活保護の仕組み、受けられる可能性、他に使える制度についての説明を受ける |
| 4. 申請の意思確認 | 申請する場合は申請書に記入して提出する |
| 5. 今後の説明 | 調査の流れ、家庭訪問の日程、決定通知の時期について案内される |
面接相談で聞かれることは、大きく生活の状況・収入の状況・資産の状況・親族の状況の4つに整理できます。金額や日付をはっきり覚えていない項目があっても構いません。「わからない」と正直に伝えるほうが、あとから食い違いが出るより安全です。
ケースワーカーとの関わり方
保護の開始が決まると、担当のケースワーカーがつきます。生活の相談・就労の相談・転居の相談は、すべてこの担当者が窓口になります。定期的に家庭訪問があり、暮らしの状況を確認しながら必要な支援が検討されます。
関わり方のコツは、報告を先にすることです。収入があった、体調が変わった、引越しを考えている。こうした変化は、あとから発覚するより先に伝えたほうが必ず話が早く進みます。とくに転居は、物件を決めてしまう前に相談しないと初期費用が支給されないことがあります。
担当者の役割や訪問の頻度、うまくいかないときの対処についてはケースワーカーとは | 役割・訪問頻度・付き合い方で解説しています。
よくある質問
- Q区役所に行けば生活保護の相談はできますか？
- A
杉並区の生活保護の窓口は区役所ではなく、荻窪・高円寺・高井戸の3つの福祉事務所です。住んでいる町丁目によって担当が決まっています。どこが担当かわからない場合は、荻窪（03-3398-9104）・高円寺（03-5306-2611）・高井戸（03-3332-7221）のいずれかに電話して住所を伝えれば案内してもらえます。
- Q担当ではない事務所に行ってしまったらどうなりますか？
- A
その場で適切な事務所を案内してもらえます。追い返されることはありませんのでご安心ください。ただし移動の手間が増えますので、事前に電話で確認しておくほうが体力的にも楽です。とくに永福1丁目・下井草1丁目・本天沼1丁目は番地で担当が分かれるため、確認をおすすめします。
- Q住民票が杉並区にありません。それでも相談できますか？
- A
できます。生活保護は現在地主義といって、いま実際に生活している場所を管轄する福祉事務所が対応します。住まいを失っている場合や住民票が別の自治体に残ったままの場合でも、杉並区内で生活しているなら杉並区の福祉事務所が窓口です。いる場所に最も近い事務所を訪ねてください。
- Q土日や夜間に相談することはできますか？
- A
3事務所とも受付は平日の午前8時30分から午後5時までで、土曜・日曜・祝日と年末年始（12月29日から1月3日）は休業です。平日に時間が取れない場合は、まず電話で事情を伝えてください。緊急性がある場合の対応について案内を受けられます。
- Q車で行っても大丈夫ですか？
- A
荻窪事務所は建物に有料駐車場（15分100円・16台）があり利用できます。高円寺事務所と高井戸事務所は車での来所を控えるよう案内されています。ただし障害などやむを得ない事情がある場合は例外とされていますので、事前に電話で相談してください。
- Q生活保護を申請するかまだ決めていませんが、相談だけでもよいですか？
- A
構いません。相談することと申請することは別です。制度の説明を聞いたうえで判断できます。ただし生活が切迫している場合は、相談だけで帰ると手続きが進まないため、その日のうちに「申請します」と伝えて申請書を提出してください。
- Q電話が録音されると聞きました。何か不利になりませんか？
- A
2026年7月1日から、職員が安心して相談に対応できる環境を確保するための取り組みとして、通話が録音される場合があります。録音データは法令に基づいて適正に管理されます。相談内容によって不利益な取り扱いを受けるものではありませんので、これまでどおり事情をお話しください。
まとめ
- 杉並区の生活保護の窓口は区役所ではなく、荻窪・高円寺・高井戸の3つの福祉事務所
- 受付は3事務所とも平日の午前8時30分〜午後5時。休業日は土日祝と年末年始
- 担当は町丁目ごと。永福1丁目・下井草1丁目・本天沼1丁目は番地で分かれる
- 車で行けるのは荻窪事務所のみ（有料駐車場あり）。高円寺・高井戸は車での来所を控えるよう案内されている
- 住まいがなくても現在地主義により相談・申請できる。いる場所に最も近い事務所へ
- 訪問前は電話・手元の書類だけ持参・同行者可の3点を押さえる
- 2026年7月1日から通話が録音される場合がある。不利益な取り扱いを受けるものではない
福祉事務所での相談が進むと、次に出てくるのが住まいの問題です。家賃が住宅扶助の上限を超えている場合は転居を求められますし、住まいを失っている場合は新しく部屋を借りることになります。
わたしたちは生活保護を受けている方の住まい探しを専門にしており、杉並区内では荻窪・阿佐谷南・西荻北・久我山・高井戸東・上高井戸・下高井戸・永福・本天沼・堀ノ内・方南・清水・桃井・下井草など、16のエリアで物件をご案内しています。3つの福祉事務所のどの管轄でも対応できますので、住まいのことでお困りでしたらお気軽にご相談ください。
▶ エリア別ガイドトップへ
▶ 同市の他記事:杉並区
▶ コラム:申請方法
▶ コラム:ケースワーカーとは?
▶ コラム:住宅扶助とは?