渋谷区で生活保護の相談や申請を受け付けている福祉事務所は、区内に1か所だけです。場所は神南一丁目の北谷分庁舎2階にある生活福祉課（渋谷区福祉事務所）で、区のどこに住んでいても、相談先はここになります。
この記事で分かること：北谷分庁舎の場所と開いている時間／渋谷駅・原宿駅などからの行き方／宇田川町の区役所本庁舎との違い／生活福祉課の係と電話番号／夜間・土曜日の窓口の扱い／住まいがない方の相談先／生活保護のほかに使える区の相談窓口／受給が始まってからの連絡先。
区が生活保護の相談・申請の窓口として案内しているのは、宇田川町の本庁舎ではなく、神南の北谷分庁舎2階です。「渋谷区役所」と聞いて本庁舎へ向かわないよう、出かける前に行き先の建物を確かめておきましょう。
渋谷区の福祉事務所は1か所（北谷分庁舎2階の生活福祉課）
区の「生活保護制度」のページ（2026年7月30日更新）は、生活保護の窓口として「北谷分庁舎2階生活福祉課相談係」の1つだけを挙げています。東京都福祉局がまとめている福祉事務所の一覧でも、渋谷区の行は北谷分庁舎2階の1か所です。同じ一覧で5か所に分かれている世田谷区とは違い、渋谷区は住む地域によって担当の事務所が変わることはありません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 名称 | 渋谷区 生活福祉課（渋谷区福祉事務所） |
| 場所 | 北谷分庁舎2階（〒150-0041 渋谷区神南1-8-6） |
| 相談の電話 | 生活福祉課 相談係 03-3463-1211（区の代表番号と同じ） |
| 北谷分庁舎が開いている時間 | 8時30分〜17時 |
| 休み | 土曜日・日曜日・祝休日・年末年始（12月29日〜1月3日） |
場所・開いている時間・休みは、区の「北谷分庁舎」のページ（2023年3月17日更新）によります。生活保護の窓口だけの受付時間や、相談に予約が要るかどうかは、区のページには書かれていません。初めて行く日は、前もって電話で相談係に伝えておくと安心です。
北谷分庁舎への行き方
区の「北谷分庁舎」のページが案内している行き方は、次のとおりです。渋谷駅からは、地下鉄の出口を使うといちばん近くなります。
| 出発する場所 | 北谷分庁舎までの時間 |
|---|---|
| 渋谷駅（地下鉄のB1出口） | 徒歩6分 |
| 渋谷駅（ハチ公口） | 徒歩8分 |
| 明治神宮前駅（東京メトロ・1番出口） | 徒歩9分 |
| 原宿駅（東口） | 徒歩10分 |
| ハチ公バス「消防署入口」 | 徒歩1分 |
| ハチ公バス「渋谷区役所」 | 徒歩2分 |
宇田川町の区役所本庁舎との違い
渋谷区役所の本庁舎は宇田川町にあり、北谷分庁舎とは別の建物です。本庁舎の2階にも生活福祉課の窓口がありますが、ここは生活に困っている方の相談を受ける「生活支援相談窓口」で、生活保護の申請先として区が案内しているのは北谷分庁舎のほうです。
| 建物 | 住所 | 主な窓口 | 渋谷駅から |
|---|---|---|---|
| 北谷分庁舎 | 渋谷区神南1-8-6 | 2階の生活福祉課 相談係（生活保護の相談・申請） | 徒歩6〜8分 |
| 区役所本庁舎 | 渋谷区宇田川町1-1 | 2階の生活福祉課の生活支援相談窓口（暮らしの困りごとの相談）、社会福祉協議会 | 徒歩11分 |
生活福祉課の係と電話番号
区の「生活保護制度」のページが問い合わせ先として挙げているのは、次の3つの係です。
| 係 | 何についての問い合わせ先か | 電話 |
|---|---|---|
| 相談係 | 生活保護の相談と申請 | 03-3463-1211 |
| 管理係 | 区のページの問い合わせ先の1つ（北谷分庁舎の案内にも載っている番号） | 03-3463-2034 |
| 健康支援係 | 医療・介護機関からの医療券・介護券の問い合わせ（受給中の方は担当のケースワーカーへ） | 03-3463-1211 |
相談係と健康支援係の番号は、区役所の代表番号と同じです。電話がつながったら、「生活福祉課の相談係につないでください」のように、係の名前まで伝えると話が早く進みます。
夜間や土曜日は、生活保護の窓口は開いていない
渋谷区には、渋谷ヒカリエ8階の区民サービスセンターのように、平日の夜（17時〜19時）や土曜日（9時〜17時）に開いている窓口があります。ただし、区がそこで扱う業務として挙げている中に、生活保護は入っていません。区の出張所の業務の一覧にも、生活保護はありません。
北谷分庁舎が開いているのは、平日の8時30分〜17時です（生活保護の窓口だけの受付時間は、区のページに書かれていません）。仕事などで平日の昼に動きにくい方は、まず電話で相談係に事情を伝え、来られる日時を相談してみてください。夜や土曜日に、どこに相談すればよいかだけでも聞きたいときは、後で紹介する「福祉なんでも相談窓口」の分室も使えます。
住まいがない方の相談先
どの福祉事務所が生活保護を担当するかは、住民票ではなく、実際に暮らしている場所で決まります。住む場所がない人は、いまいる場所の福祉事務所の担当です（生活保護法第19条第1項）。渋谷区に実際に住んでいる方は、住民票がほかの区市町村にあっても、北谷分庁舎2階の相談係が窓口です。住まいがない方は、いま渋谷区内にいれば、同じ相談係に相談できます。
| 相談したいこと | 窓口 | 電話 |
|---|---|---|
| 住まいがない状態での生活保護の相談・申請 | 生活福祉課 相談係（北谷分庁舎2階） | 03-3463-1211 |
| 路上で暮らす方への巡回相談、区のハウジングファースト事業、自立支援センターの利用 | 生活支援課 居宅移行支援主査 | 03-6416-5714 |
区のページ「区の路上生活者支援」（2026年7月17日更新）によると、区内の路上で暮らす方を相談員が定期的に回って声をかけ、それぞれの状況に合わせて福祉サービスや福祉事務所の窓口を案内しています。区が独自に民間のアパートを借り上げる「ハウジングファースト事業」のほか、東京都と23区が共同で運営する自立支援センターにつなぐこともあります。自立支援センターでは、住まいの場や食事の提供と、就職活動のサポートを受けられます。渋谷区を含む地域（品川・目黒・大田・世田谷・渋谷）のセンターは大田区内にあり、利用できるのは最長6か月です。
漫画喫茶や知り合いの家を転々としている状態も、住まいがない状態として相談できます。手持ちのお金がいくら残っているか、今夜どこで寝る予定かは、窓口で最初に話してください。急いでいる事情は、言葉にしないと伝わりません。
＼ 私は生活保護を受給できる？ ／
生活保護を受給できるか？簡易診断【無料】
世帯人数・年齢・収入を入力するだけで、生活保護受給の可能性について簡易診断が1分程度で可能！
診断の結果は入口の目安で、保護を受けられるかどうかは、窓口での聞き取りと調査をもとに区が決めます。結果がどうであれ、困っていることはそのまま北谷分庁舎の相談係に話してください。保護を受けながらの部屋探しで迷っている方は、下のボタンからご相談いただけます。
生活保護のほかに使える区の相談先
保護を受けるかどうか迷っている段階や、ほかの制度も知りたいときは、次の窓口も使えます。
| 相談したいこと | 窓口 | 電話・受付 |
|---|---|---|
| 仕事や家計、住居確保給付金など、生活に困っていること | 生活支援相談窓口（区役所本庁舎2階） | 03-3463-2116（平日8時30分〜17時） |
| どこに相談したらよいか分からない困りごと | 福祉なんでも相談窓口（区役所本庁舎2階） | 03-6452-5072（平日8時30分〜17時） |
| 同じ相談を、夜や土曜日にしたい | 福祉なんでも相談窓口の分室（文化総合センター大和田9階） | 090-7183-6243（火曜〜土曜の10時〜19時） |
| 生活福祉資金の貸付 | 渋谷区社会福祉協議会 | 03-5457-2200 |
| 過去に渋谷区で受給していた期間の追加給付 | 区の追加給付専用コールセンター | 0120-196-090（平日8時30分〜17時15分） |
| 区についての一般的な問い合わせ | 渋谷区役所（代表） | 03-3463-1211 |
生活支援相談窓口は、生活困窮者自立支援法にもとづく区の相談支援窓口で、自立相談支援、家計改善支援、住居確保給付金の支給、就労支援、就労準備支援などを行っています（区のページ「生活の相談」2025年4月1日更新）。福祉なんでも相談窓口では、社会福祉協議会の地域福祉コーディネーターが相談に乗ります。分室は、渋谷区文化総合センター大和田の9階にある地域共生サポートセンター（結・しぶや）の中にあります（区のページ「福祉なんでも相談窓口」2026年9月25日更新）。
窓口へ行く前に準備しておきたい3つのこと
1. 電話で、行く日時を伝えておく
初めて相談するときは、相談係（03-3463-1211）に電話して、行きたい日時を伝えておきましょう。代表番号につながるので、係の名前まで伝えるのがこつです。本庁舎と北谷分庁舎を取り違えないよう、行き先が北谷分庁舎2階であることも電話で確かめておくと安心です。
2. 手元にある書類を持っていく
渋谷区のホームページには、相談や申請のときの持ち物の一覧は載っていません（2026年10月16日に確認）。厚生労働省は「必要な書類が揃っていなくても申請はできます」としています。通帳、収入が分かる書類、家賃が分かる契約書などが手元にあれば持っていくと、確認が早く進みます。持っていくとよいものの例は、渋谷区の生活保護申請方法にまとめています。
3. 一人で行くのが不安なら、家族に付き添ってもらう
家族や知人に付き添ってもらうのも1つの方法です。申請は、本人のほか、扶養義務者や同居している親族もできます（生活保護法第7条）。付き添う人がいることは、事前の電話で伝えておきましょう。
受給が始まってからの連絡先と届け出
保護が決まると、担当のケースワーカーが付きます。受給中の相談や連絡は、まず担当のケースワーカーにします。病院にかかるときや介護サービスを使うときの手続きも、担当のケースワーカーに確かめておいてください。医療扶助と介護扶助は、原則としてお金ではなく、医療や介護そのものの形で受けます（生活保護法第34条・第34条の2）。
保護を受けている間は、収入の状況を毎月申告します。世帯の実態に応じて、ケースワーカーが年に数回、家庭を訪ねて様子を確かめます（厚生労働省）。
渋谷区では、受給中の届け出をオンラインでも出せる
区の「生活保護制度」のページによると、渋谷区で生活保護を受けている人は、次の届け出を、窓口・郵送のほかオンライン（スマート申請）でも出せます。
オンラインでの出し方が分からないときは、担当のケースワーカーに聞いてください。受給額の目安は、渋谷区の生活保護受給金額で説明しています。
渋谷区の福祉事務所についてよくある質問
- Q渋谷区の福祉事務所はどこにありますか？
- A
神南一丁目の北谷分庁舎2階にある生活福祉課（渋谷区福祉事務所）です。住所は渋谷区神南1-8-6で、生活保護の相談は相談係（03-3463-1211）が受け付けています。区内には、この1か所だけです。
- Q区役所の本庁舎と北谷分庁舎、どちらへ行けばいいですか？
- A
生活保護の相談・申請なら北谷分庁舎の2階です。宇田川町の本庁舎2階にある生活支援相談窓口は、生活に困っている方の相談を受ける窓口で、区が生活保護の申請先として案内しているのは北谷分庁舎です。
- Q渋谷駅からはどう行けばいいですか？
- A
渋谷駅の地下鉄B1出口から徒歩6分、ハチ公口から徒歩8分です。原宿駅の東口からは徒歩10分、東京メトロの明治神宮前駅1番出口からは徒歩9分です。ハチ公バスなら「消防署入口」から徒歩1分です。
- Q相談係の電話番号は、区役所の代表番号と同じですか？
- A
同じです。区のページは、相談係の問い合わせ先として代表番号（03-3463-1211）を案内しています。電話がつながったら、「生活福祉課の相談係」と係の名前まで伝えてください。
- Q土曜日や夜に、生活保護の相談はできますか？
- A
生活保護の相談と申請の窓口がある北谷分庁舎は、平日の8時30分〜17時に開いています。渋谷ヒカリエの区民サービスセンターなど、夜間や土曜日に開いている区の窓口は、生活保護を扱っていません。どこに相談すればよいか聞きたいだけなら、福祉なんでも相談窓口の分室（火曜〜土曜の10時〜19時・090-7183-6243）が使えます。
- Q住民票が渋谷区にないと、相談できませんか？
- A
相談できます。生活保護の担当は、住民票ではなく実際に暮らしている場所で決まり、住まいがない方はいまいる場所が基準です（生活保護法第19条第1項）。渋谷区に住んでいる方と、住まいがなく渋谷区内にいる方は、北谷分庁舎2階の相談係が窓口です。
- Q保護を受けているときは、どこに連絡すればいいですか？
- A
まず担当のケースワーカーに連絡してください。収入や資産の申告、おむつ代の一時扶助の申請、福祉事務所あての資料は、窓口・郵送のほか、区のスマート申請（オンライン）でも出せます。
- Q渋谷区の家賃の上限はいくらですか？
- A
住宅扶助の上限は東京都の1級地の額で、一人暮らしは月53,700円、2人世帯は月64,000円、3〜5人世帯は月69,800円です。ただし一人暮らしで床面積が15㎡以下の部屋は、広さに応じて48,000円・43,000円・38,000円に下がります。世帯の人数ごとの上限は、次のページにまとめています。
まとめ
渋谷区の福祉事務所について、押さえておきたい点です。
- 渋谷区の福祉事務所は、神南の北谷分庁舎2階にある生活福祉課の1か所。住む地域で分かれていない
- 宇田川町の区役所本庁舎ではない。本庁舎2階の生活支援相談窓口は、暮らしの困りごとの相談先
- 相談は相談係（03-3463-1211・区の代表番号と同じ）。北谷分庁舎が開いているのは平日の8時30分〜17時
- 渋谷駅の地下鉄B1出口から徒歩6分、ハチ公口から徒歩8分
- 夜間・土曜日の区の窓口は、生活保護を扱っていない
- 住まいがない方も、渋谷区内にいれば北谷分庁舎の相談係に相談できる
- 受給中の連絡は担当のケースワーカーへ。収入申告などはオンラインでも出せる
生活保護を受けながらの部屋探しや、いまの家賃が上限を超えているといった住まいの悩みは、わたしたちにもご相談いただけます。渋谷区やその周辺で部屋を探している方は、下のボタンからお気軽にお問い合わせください。
▶ エリア別ガイドトップへ
▶ 同市の他記事:渋谷区
▶ コラム:申請方法
▶ コラム:ケースワーカーとは?
▶ コラム:住宅扶助とは?