板橋区の福祉事務所は板橋・赤塚・志村の3か所です。お住まいの町名によって担当が決まっており、選ぶことはできません。この記事では、町名から担当を引ける一覧と、用件ごとの直通電話番号をまとめました。
福祉事務所に行こうと思うのですが、区役所とは別の場所なのでしょうか。電話をかけても、どの番号にかければいいのか分かりません。
板橋区の福祉事務所は3か所あり、区役所本庁舎とは別の建物です。さらに各事務所の中が複数の係に分かれていて、用件ごとに直通番号が違います。代表番号にかけると取り次ぎに時間がかかることがあるので、この記事の一覧で最初から正しい番号にかけるのが確実です。
板橋区の福祉事務所の名称と組織体制
正式には福祉部（福祉事務所）板橋福祉課・赤塚福祉課・志村福祉課といいます。区の案内では「福祉事務所」と「福祉課」が併記されており、どちらも同じ組織を指します。
3か所はいずれも次の係で構成されています。
| 係 | 担当する内容 |
|---|---|
| 総合相談係 | 生活の相談・児童の養育・高齢者・ひとり親家庭・女性・家庭内の問題など。生活保護の相談窓口はここ |
| 保護第一係〜第七係 | 生活保護法に基づく相談・援護。受給中の方は地域ごとに担当の係が決まっています |
| 援護係 | 生活保護法による医療券・介護券の交付、社会福祉事業の統計・連絡調整 |
| 管理係 | 福祉業務に関する経理・管理事務 |
| 障がい者支援係 | 身体障害者手帳・愛の手帳の取得相談と交付 |
保護係の数は事務所によって異なり、板橋が6係、赤塚と志村が7係です。担当する地域の広さと世帯数を反映しています。
最初にかける番号を間違えないでください。各事務所の代表番号として案内されていることがある「管理係」は、経理や管理事務を扱う窓口で、生活保護の相談先ではありません。初めて相談する方は、次章以降の「総合相談係」の番号におかけください。
町名から担当の福祉事務所を探す
お住まいの町名を50音順に並べました。三園だけは丁目で担当が分かれます。
| 町名 | 担当 |
|---|---|
| 相生町 | 志村福祉課 |
| 赤塚 | 赤塚福祉課 |
| 赤塚新町 | 赤塚福祉課 |
| 小豆沢 | 志村福祉課 |
| 泉町 | 志村福祉課 |
| 板橋 | 板橋福祉課 |
| 稲荷台 | 板橋福祉課 |
| 大原町 | 志村福祉課 |
| 大谷口 | 板橋福祉課 |
| 大谷口上町 | 板橋福祉課 |
| 大谷口北町 | 板橋福祉課 |
| 大山金井町 | 板橋福祉課 |
| 大山町 | 板橋福祉課 |
| 大山西町 | 板橋福祉課 |
| 大山東町 | 板橋福祉課 |
| 加賀 | 板橋福祉課 |
| 上板橋 | 赤塚福祉課 |
| 熊野町 | 板橋福祉課 |
| 小茂根 | 板橋福祉課 |
| 幸町 | 板橋福祉課 |
| 栄町 | 板橋福祉課 |
| 坂下 | 志村福祉課 |
| 桜川 | 赤塚福祉課 |
| 清水町 | 志村福祉課 |
| 志村 | 志村福祉課 |
| 新河岸 | 志村福祉課 |
| 高島平 | 志村福祉課 |
| 大門 | 赤塚福祉課 |
| 常盤台 | 赤塚福祉課 |
| 徳丸 | 赤塚福祉課 |
| 中板橋 | 板橋福祉課 |
| 仲宿 | 板橋福祉課 |
| 中台 | 赤塚福祉課 |
| 仲町 | 板橋福祉課 |
| 中丸町 | 板橋福祉課 |
| 成増 | 赤塚福祉課 |
| 西台 | 赤塚福祉課 |
| 蓮沼町 | 志村福祉課 |
| 蓮根 | 志村福祉課 |
| 氷川町 | 板橋福祉課 |
| 東坂下 | 志村福祉課 |
| 東新町 | 赤塚福祉課 |
| 東山町 | 板橋福祉課 |
| 双葉町 | 板橋福祉課 |
| 富士見町 | 板橋福祉課 |
| 舟渡 | 志村福祉課 |
| 本町 | 板橋福祉課 |
| 前野町 | 志村福祉課 |
| 三園一丁目 | 赤塚福祉課 |
| 三園二丁目 | 志村福祉課 |
| 南町 | 板橋福祉課 |
| 南常盤台 | 赤塚福祉課 |
| 宮本町 | 志村福祉課 |
| 向原 | 板橋福祉課 |
| 大和町 | 板橋福祉課 |
| 弥生町 | 板橋福祉課 |
| 四葉 | 赤塚福祉課 |
| 若木 | 赤塚福祉課 |
3つの福祉事務所の詳細
受付時間は3か所とも共通で、平日の午前8時30分から午後5時です（祝休日と年末年始12月29日〜1月3日を除く）。
板橋福祉課（板橋福祉事務所）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 所在地 | 〒173-0015 板橋区栄町36番1号 グリーンホール |
| 窓口の階 | 2階：保護第一係〜第六係／3階：管理係・総合相談係・援護係 |
| 総合相談係 | 03-3579-2322 |
| ファクス | 03-3579-5974 |
| 最寄り駅 | 都営三田線「板橋区役所前」徒歩5分／東武東上線「大山」徒歩5分 |
係ごとの直通番号は次のとおりです。
| 係 | 直通 |
|---|---|
| 総合相談係 | 03-3579-2322 |
| 管理係 | 03-3579-2451 |
| 援護係 | 03-3579-2453 |
| 保護第一係 | 03-3579-2456 |
| 保護第二係 | 03-3579-2457 |
| 保護第三係 | 03-3579-2458 |
| 保護第四係 | 03-3579-2459 |
| 保護第五係 | 03-3579-2469 |
| 保護第六係 | 03-3579-2461 |
障がい者支援係のみ場所が異なり、本庁舎北館2階11番窓口（〒173-8501 板橋区板橋二丁目66番1号・03-3579-2460）です。手帳の交付や車椅子の貸出、手話相談員の窓口はこちらになります。
赤塚福祉課（赤塚福祉事務所）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 所在地 | 〒175-0092 板橋区赤塚六丁目38番1号 赤塚庁舎 地下1階 |
| 総合相談係 | 03-3938-5126 |
| ファクス | 03-3938-5820 |
| 最寄り駅 | 東武東上線「下赤塚」徒歩15分／東京メトロ有楽町線・副都心線「地下鉄赤塚」徒歩17分 |
| バス | 成増駅北口から赤羽駅西口行き（赤02・赤02-2）「赤塚庁舎」下車すぐ |
| 係 | 直通 |
|---|---|
| 総合相談係 | 03-3938-5126 |
| 管理係 | 03-3938-5117 |
| 援護係 | 03-3938-5127 |
| 保護第一係 | 03-3938-5121 |
| 保護第二係 | 03-3938-5122 |
| 保護第三係 | 03-3938-5123 |
| 保護第四係 | 03-3938-5124 |
| 保護第五係 | 03-3938-5172 |
| 保護第六係 | 03-3938-5160 |
| 保護第七係 | 03-3938-5138 |
| 障がい者支援係 | 03-3938-5118 |
赤塚庁舎には駐車場があります。申請や相談で来庁した場合は無料になりますので、駐車券を必ず持参して窓口に提示してください。3か所のうち駐車場の案内があるのは赤塚庁舎だけです。
志村福祉課（志村福祉事務所）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 所在地 | 〒174-0046 板橋区蓮根二丁目28番1号 |
| 窓口の階 | 1階 |
| 総合相談係 | 03-3968-2331 |
| ファクス | 03-3965-0180 |
| 最寄り駅 | 都営三田線「西台」約260メートル・徒歩3分 |
| バス | 国際興業バス 成増駅北口・赤羽駅西口（赤02）「西台交差点」約600メートル・徒歩7分 |
| 係 | 直通 |
|---|---|
| 総合相談係 | 03-3968-2331 |
| 管理係 | 03-3968-2330 |
| 援護係 | 03-3968-2332 |
| 保護第一係 | 03-3968-2333 |
| 保護第二係 | 03-3968-2334 |
| 保護第三係 | 03-3968-2335 |
| 保護第四係 | 03-3968-3401 |
| 保護第五係 | 03-3968-3405 |
| 保護第六係 | 03-3968-2336 |
| 保護第七係 | 03-3968-2562 |
| 障がい者支援係 | 03-3968-2337 |
3か所のうち駅からいちばん近いのが志村福祉課で、都営三田線の西台駅から徒歩3分です。
用件別・どこにかければよいか
| 用件 | かける先 |
|---|---|
| 初めて生活保護を相談したい | 総合相談係 |
| 受給中で、担当者に用がある | 保護第○係（自分の担当係が分からなければ総合相談係へ） |
| 医療券・介護券のこと | 援護係 |
| 身体障害者手帳・愛の手帳のこと | 障がい者支援係 |
| ひとり親家庭・女性・高齢者の相談 | 総合相談係 |
受給が始まると、地域ごとに保護第一係から第七係のいずれかが担当になります。決定通知や訪問の際に担当の係と職員名を確認して控えておくと、次に連絡するときに迷いません。
福祉事務所で相談できること
福祉事務所は生活保護の窓口というだけではありません。板橋区は次の相談を受け付けています。
生活保護を受けるかどうか決まっていない段階でも相談できます。「まだ申請するとは決めていないのですが」と前置きして構いません。板橋区は公式に「生活保護の申請は国民の権利です。必要とする可能性はどなたにもあるものですので、ためらわず福祉課にご相談ください」と案内しています。
住まいが定まっていない方の相談先
いま住むところがない、住民票の場所に実際は住んでいない、という方もいます。この場合、住民票のある場所ではなく、いま実際にいる場所を担当する福祉事務所が窓口になります。
生活保護法は、居住地がない方や居住地が明らかでない方について、現在いる場所を所管する福祉事務所が保護を決定・実施すると定めています。板橋区内にいるのであれば、板橋区の福祉事務所で相談できます。
住まいのない状態での申請については生活保護は住所不定でも申請できるで詳しくご説明しています。
訪問前に準備しておくこと
事前に電話をしておく
必須ではありませんが、総合相談係に電話して来庁の意向を伝えておくと、当日の待ち時間が短くなることがあります。体調や事情で来庁が難しい場合も、その旨を電話で相談してください。
なお板橋区の相談は面接相談のみです。電話だけでは申請にならないため、いずれかの段階で窓口に行く必要があります。
持っていくとよいもの
板橋区は必要書類の一覧を公表しておらず、相談の場で個別に案内されます。ただし次のものがあると話が早く進みます。
そろっていないことを理由に相談を先延ばしにする必要はありません。用意できない事情も含めて話してください。
一人で行くのが不安なとき
支援者や家族が同行しても構いません。説明を一緒に聞いてもらえる人がいると、聞き漏らしを防げます。緊張して話せなくなりそうな方は、伝えたいことを事前に紙に書いていくのも有効です。
訪問したときの流れ
- 窓口で「生活保護の相談に来た」と伝える
- 面接室などで相談員が事情を聞く（収入・資産・健康状態・家族の状況など）
- 制度の説明を受け、申請するかどうかを判断する
- 申請する場合は申請書を提出する（書けない場合は口頭申請もできます）
- 後日、ケースワーカーが家庭訪問等で調査
- 原則14日以内に決定通知が届く
申請の流れと必要書類の詳細は板橋区の生活保護申請方法でご説明しています。
ケースワーカーとの付き合い方
保護が始まると、担当のケースワーカーが定期的に訪問や面談を行い、自立に向けた支援をします。
うまく付き合うための要点は3つです。
変化があったら早めに伝える
世帯の状況が変わったとき、就職・転職・離職したとき、収入があったとき、住所や家賃が変わったとき、新たに病院にかかるときは届け出が必要です。あとから発覚すると返還の対象になることがあるため、迷ったら先に相談するのが安全です。
分からないことは分からないと言う
制度の説明は専門用語が多くなりがちです。理解しないまま「はい」と答えると、後で行き違いになります。その場で聞き返して構いません。
指導・指示には理由を確認する
福祉事務所の指導・指示に従わない場合、保護を利用できなくなることがあります。ただし、納得できないまま従う必要はありません。なぜその指導なのか理由を尋ね、事情があれば伝えてください。
ケースワーカーの役割についてはケースワーカーとはで詳しくご説明しています。
＼ 私は生活保護を受給できる？ ／
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よくある質問
- Q板橋区の福祉事務所はどこにありますか。
- A
板橋・赤塚・志村の3か所です。板橋福祉課は栄町36番1号のグリーンホール、赤塚福祉課は赤塚六丁目38番1号の赤塚庁舎地下1階、志村福祉課は蓮根二丁目28番1号にあります。受付は3か所とも平日8時30分から17時までです。
- Q自分がどの福祉事務所の担当か分かりません。
- A
お住まいの町名で決まります。本記事の50音順の一覧でご確認いただけます。三園だけは一丁目が赤塚福祉課、二丁目が志村福祉課と分かれているのでご注意ください。分からない場合は、いずれかの総合相談係に電話すれば担当を案内してもらえます。
- Q電話をかけるとき、どの番号にかければよいですか。
- A
初めて生活保護を相談する場合は総合相談係です。板橋福祉課は03-3579-2322、赤塚福祉課は03-3938-5126、志村福祉課は03-3968-2331です。各事務所には管理係という別の窓口もありますが、そちらは経理・管理事務の担当なので相談先ではありません。
- Q住むところがない状態でも相談できますか。
- A
できます。住民票のある場所ではなく、いま実際にいる場所を担当する福祉事務所が窓口になります。板橋区内にいるのであれば、板橋区の福祉事務所で相談してください。
- Q一人で行くのが不安です。誰かについてきてもらえますか。
- A
支援者やご家族が同行しても構いません。説明を一緒に聞いてもらえる人がいると、聞き漏らしを防げます。伝えたいことを事前に紙に書いて持参するのも有効です。
まとめ
板橋区の福祉事務所についての要点です。
- 福祉事務所は板橋・赤塚・志村の3か所。お住まいの町名で担当が決まる
- 三園のみ丁目で分かれる（一丁目＝赤塚／二丁目＝志村）
- 生活保護の相談窓口は総合相談係。管理係は経理担当なので相談先ではない
- 受付は平日8時30分〜17時（祝休日・年末年始を除く）
- 駅から近いのは志村福祉課（西台駅徒歩3分）、駐車場があるのは赤塚庁舎
- 住まいが定まっていなくても、いまいる場所の福祉事務所で相談できる
- 相談は面接のみ。支援者の同行も可能
住まいのことでお困りの場合は、当社にもご相談ください。板橋区で生活保護を利用しながら賃貸を借りたい方のご相談を承っています。
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