高崎市で生活保護の相談・申請を受け付けている窓口は、市役所1階1番窓口の社会福祉課 保護担当です。電話は027-321-1244、受付は月曜から金曜の8時30分から17時15分までです。
高崎市には、これに加えて6か所の支所と、すぐ隣にあるもう一つの相談窓口があります。行き先を間違えると二度手間になるため、ここを最初に整理しておきます。
また、高崎市の周辺の町村にお住まいの方は、高崎市役所では受け付けられません。群馬県の保健福祉事務所が窓口になります。しかも県内に10ある保健福祉事務所のうち、生活保護を扱うのは5つだけです。この記事では、高崎市の窓口情報に加えて、周辺町村の管轄先まで群馬県の公式資料にもとづいて整理します。
高崎市の福祉事務所はどこにあるか
群馬県の資料では「高崎市福祉事務所」という名称で掲載されています。市の組織上は、福祉部の社会福祉課 保護担当がその実務を担っています。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 窓口 | 社会福祉課 保護担当（市役所1階1番窓口） |
| 所在地 | 〒370-8501 群馬県高崎市高松町35番地1 |
| 電話 | 027-321-1244 |
| ファクス | 027-326-9130 |
| 受付時間 | 月曜日〜金曜日 8時30分〜17時15分 |
| 閉庁日 | 土曜・日曜・祝日、年末年始（12月29日〜1月3日） |
| 市役所代表 | 027-321-1111 |
そもそも福祉事務所とは
福祉事務所は、社会福祉法にもとづいて設置される行政機関です。生活保護をはじめとする福祉分野の相談・決定を担う窓口で、市には設置が義務づけられています。
看板に「福祉事務所」と書かれているとは限りません。高崎市のように「社会福祉課」という課の名前で運営されていることが一般的で、自治体によって「生活福祉課」「保護課」「生活支援課」など名称はさまざまです。名前が違っても役割は同じですので、市役所で「生活保護の相談をしたい」と伝えれば案内してもらえます。
政令指定都市では区ごとに福祉事務所が置かれ、住んでいる区によって行き先が変わりますが、高崎市は中核市で、福祉事務所は市役所の1か所のみです。市内のどこにお住まいでも、申請の窓口は1階1番窓口になります。
支所6か所と本庁の使い分け
高崎市は広域の合併を重ねてきた市で、本庁のほかに6か所の支所があります。各支所には市民福祉課 福祉担当が置かれ、生活保護の問い合わせ先として市の公式資料に掲載されています。
| 支所 | 電話（市民福祉課 福祉担当） |
|---|---|
| 倉渕支所 | 027-378-4525 |
| 箕郷支所 | 027-371-9055 |
| 群馬支所 | 027-373-2381 |
| 新町支所 | 0274-42-1238 |
| 榛名支所 | 027-374-5112 |
| 吉井支所 | 027-387-3133 |
問い合わせは支所、申請は本庁
高崎市の公式資料では、手続きの流れとして「相談＝社会福祉課 保護担当（1番窓口）またはお住まいの地域の民生委員」「申請＝市役所社会福祉課」と案内されています。支所は問い合わせ先として併記されている位置づけです。
整理すると、支所は入口、本庁は申請の場ということになります。
合併地区にお住まいで市役所まで距離がある場合、いきなり本庁へ向かうと、話を聞いてもらうだけで往復することになりかねません。まず最寄りの支所へ電話して、いつ何を持って本庁へ行けばよいかを確認するほうが、移動の負担が小さくて済みます。
なお、支所があるのは倉渕・箕郷・群馬・新町・榛名・吉井の6地区です。いずれもかつては独立した町村で、合併によって高崎市になった地域です。ご自身の地区に支所があるかどうか分からない場合は、市役所代表（027-321-1111）に住所を伝えれば案内してもらえます。
すぐ隣の2番窓口は別の窓口です
高崎市役所1階には、生活保護の窓口の隣にもう一つの相談窓口があります。ここを知らずに帰ってしまう方が少なくありません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 窓口 | 社会福祉課 生活支援担当（市役所1階2番窓口） |
| 電話 | 027-321-1302 |
| ファクス | 027-326-8876 |
| 相談時間 | 月曜日〜金曜日 8時30分〜17時15分（祝日・年末年始を除く） |
| 予約 | 相談は原則予約制 |
こちらは生活困窮者自立支援制度の窓口です。市の公式資料では、対象として次のような状況が挙げられています。
受けられる支援には、自立相談支援、住居確保給付金（家賃補助）、住居確保給付金（転居費用補助）、就労支援、家計改善支援があります。
とくに転居費用を対象とする住居確保給付金は知られていません。生活保護を受けなくても、条件を満たせば引越しの費用を支援してもらえる可能性があります。「家賃が高すぎて払えないが、引越すお金もない」という行き詰まりに対する、生活保護以外の出口になり得ます。
1番窓口と2番窓口は隣り合っています。どちらの制度が自分に合うか分からない状態で相談して構いません。話を聞いたうえで、適した制度へ案内してもらえます。ただし2番窓口は原則予約制ですので、訪ねる前に027-321-1302へお電話ください。
福祉事務所で相談できること
福祉事務所は生活保護だけを扱う窓口ではありません。高崎市の社会福祉課では、次のような相談を受け付けています。
「生活保護を受けたい」とはっきり決まっていなくても相談できます。まず現状を話して、使える制度があるかを一緒に整理するという使い方で問題ありません。
民生委員という、もう一つの入口
市役所へ行くことに気が重い場合は、お住まいの地域の民生委員に相談する方法もあります。高崎市の公式資料でも、相談先として社会福祉課と民生委員の両方が案内されています。
民生委員は地域で暮らす人の相談に応じる立場の方で、福祉事務所との橋渡しをしてくれます。いきなり市役所の窓口に行くより気持ちの負担が軽いという方は、こちらから始めても構いません。
住まいが定まっていない場合の相談先
住所がない状態でも、生活保護の相談・申請はできます。
生活保護は住民票のある場所ではなく、現に居る場所（現在地）の福祉事務所が対応するという考え方をとっています。これを現在地主義といいます。
したがって、次のような場合でも高崎市の窓口で相談できます。
「住所がないから申請できない」ということはありません。むしろ住まいの確保そのものが支援の対象になります。所持金が尽きてから動くより、残っているうちに相談したほうが選べる手は多くなります。
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高崎市の周辺の町村にお住まいの方の窓口
ここが最も間違えやすい点です。
福祉事務所を持っているのは市であり、町村には福祉事務所がありません。群馬県内の町村にお住まいの方は、町村を担当する群馬県の保健福祉事務所が窓口になります。高崎市役所では受け付けられません。
高崎市の周辺の町村を担当しているのは、次の2か所です。
| 保健福祉事務所 | 所在地・電話 | 担当する町村 |
|---|---|---|
| 伊勢崎保健福祉事務所 | 〒372-0024 伊勢崎市下植木町499／0270-25-5570 | 榛東村・吉岡町・玉村町 |
| 富岡保健福祉事務所 | 〒370-2454 富岡市田島343-1／0274-62-1541 | 甘楽町・下仁田町・南牧村・上野村・神流町 |
注目していただきたいのは、榛東村・吉岡町・玉村町の窓口が伊勢崎市にあるという点です。いずれも高崎市のすぐ近くの町村ですが、生活保護の窓口は高崎市役所でも渋川市でもなく、伊勢崎市まで行くことになります。地図上の近さと、窓口の場所は一致しません。
群馬県の保健福祉事務所は10か所、生活保護を扱うのは5か所
もう一つ、間違えやすい点があります。
群馬県内には保健福祉事務所が10か所ありますが、生活保護の業務を担当しているのは5か所だけです。
| 保健福祉事務所 | 電話 | 担当する町村 |
|---|---|---|
| 伊勢崎 | 0270-25-5570 | 榛東村・吉岡町・玉村町 |
| 富岡 | 0274-62-1541 | 上野村・神流町・下仁田町・南牧村・甘楽町 |
| 吾妻 | 0279-75-3303 | 中之条町・長野原町・嬬恋村・草津町・高山村・東吾妻町 |
| 利根沼田 | 0278-23-2185 | 片品村・川場村・昭和村・みなかみ町 |
| 館林 | 0276-72-3230 | 板倉町・明和町・千代田町・大泉町・邑楽町 |
この5か所で群馬県内の23町村すべてをカバーしています。渋川・安中・藤岡・太田・桐生の各保健福祉事務所は、生活保護の業務を扱っていません。名前に「福祉」と付いていても、生活保護の相談先とは限らない点にご注意ください。
なお、お住まいの町村役場でも相談を受け付けています。群馬県の公式資料でも、相談先として地域の民生委員と町村役場が案内されています。まずは役場に問い合わせ、そこから保健福祉事務所につないでもらう流れでも構いません。
市にお住まいなら、その市の窓口です
群馬県内の12の市は、それぞれが福祉事務所を持っています。高崎市以外の市にお住まいの方は、お住まいの市の福祉担当課が窓口です。
高崎市に隣接する市でいえば、前橋市（027-224-1111）、渋川市（0279-22-2111）、藤岡市（0274-22-1211）、富岡市（0274-62-1511）、安中市（027-382-1111）がそれぞれの窓口になります。いずれも市役所の代表番号です。
引っ越しを考えている場合、転居先によって窓口が変わります。あわせて、家賃の上限額も市によって変わります。高崎市と前橋市は同額ですが、それ以外の市では下がります。転居前に担当のケースワーカーへ相談してください。
窓口へ行く前の準備
福祉事務所を訪ねる前に、次の3つを押さえておくと相談がスムーズに進みます。
① 事前に電話しておく
1番窓口（生活保護）は予約制とは案内されていませんが、訪問前に027-321-1244へ電話し、行ってよい時間帯と混み具合を確認しておくと、待ち時間の見当がつきます。2番窓口（生活困窮者自立支援）は原則予約制ですので、こちらは必ず事前にお電話ください。
高崎市の被保護人員は約3,478人、被保護世帯数は約2,991世帯です（群馬県健康福祉統計年報・令和5年度の月平均）。保護率は0.94%で、およそ106人に1人が生活保護を利用している計算になります。前橋市（約4,225人）に次いで県内2位で、群馬県全体のおよそ23%を占めています。窓口が扱う件数も相応に多いため、時間に余裕をもってお出かけください。
② 手元にあるものを持っていく
書類が揃っていなくても相談・申請はできます。ただし、あるものを持参すると話が早く進みます。
揃わないものがあっても、その日に相談を始められます。足りない分は後から整えることになります。
③ 一人で行かなくてよい
家族や支援者に同行してもらうことができます。一人では話しにくい、聞いたことを覚えていられるか不安、という場合は、遠慮せず同行を頼んでください。
伝えたいことをメモ1枚にまとめておくのも有効です。今月いくら入っていくら出ていくのか、家賃はいつまで払えそうか、働ける状態かどうか。この3点が整理できていれば十分です。高崎市では自動車をお持ちの方が多いため、車の用途（通勤先・通院先と、ほかに手段があるか）も併せて整理しておくと話が早くなります。
ケースワーカーとの付き合い方
生活保護の受給が始まると、世帯ごとにケースワーカーが決まります。窓口での手続きだけでなく、その後の生活の相談相手になる立場の方です。
とくに転居は、部屋を決める前に相談してください。住宅扶助の範囲内の物件であっても、転居そのものに福祉事務所の了解が必要です。敷金などの費用が支給されるかどうかも、事前の相談で決まります。
担当者と合わないと感じることもあるかもしれません。担当の変更を希望することは原則としてできませんが、対応に深刻な問題がある場合は、福祉事務所の上司や自治体の相談窓口に伝えることができます。一人で抱え込まないでください。
よくある質問
- Q高崎市の福祉事務所はどこにありますか？
- A
市役所1階1番窓口の社会福祉課 保護担当です。所在地は高崎市高松町35番地1、電話は027-321-1244です。受付は月曜から金曜の8時30分から17時15分までで、土日祝と年末年始（12月29日〜1月3日）は閉庁しています。市内で申請を受け付けるのはここ1か所のみです。
- Q支所でも生活保護の相談や申請はできますか？
- A
倉渕・箕郷・群馬・新町・榛名・吉井の6支所には市民福祉課 福祉担当が置かれ、問い合わせ先として市の公式資料に掲載されています。ただし申請の受付は市役所社会福祉課です。合併地区にお住まいの場合は、まず最寄りの支所へ電話して、いつ何を持って本庁へ行けばよいかを確認すると往復の手間が省けます。
- Q1番窓口と2番窓口はどう違いますか？
- A
1番窓口（027-321-1244）が生活保護の保護担当、2番窓口（027-321-1302）が生活困窮者自立支援制度の生活支援担当です。2番窓口では住居確保給付金（家賃補助・転居費用補助）、就労支援、家計改善支援などを扱っています。隣り合っていますので、どちらが合うか分からない状態で相談して構いません。2番窓口は原則予約制です。
- Q榛東村や吉岡町に住んでいますが、高崎市役所で相談できますか？
- A
できません。町村には福祉事務所がなく、群馬県の保健福祉事務所が窓口になります。榛東村・吉岡町・玉村町は伊勢崎保健福祉事務所（伊勢崎市下植木町499・0270-25-5570）、甘楽町・下仁田町・南牧村・上野村・神流町は富岡保健福祉事務所（富岡市田島343-1・0274-62-1541）です。お住まいの町村役場でも相談を受け付けています。
- Q近くの安中保健福祉事務所や藤岡保健福祉事務所では相談できませんか？
- A
群馬県内には保健福祉事務所が10か所ありますが、生活保護の業務を担当しているのは伊勢崎・富岡・吾妻・利根沼田・館林の5か所だけです。安中・藤岡・渋川・太田・桐生の各保健福祉事務所は生活保護を扱っていません。名前に「福祉」と付いていても相談先とは限りませんので、上記の管轄表でご確認ください。
- Q住所がなくても相談できますか？
- A
できます。生活保護は住民票のある場所ではなく、現に居る場所の福祉事務所が対応します（現在地主義）。住まいを失っている、ネットカフェや知人宅を転々としている、といった状況でも高崎市の窓口で相談できます。住まいの確保そのものが支援の対象になります。
- Q窓口の受付時間は何時までですか？
- A
高崎市役所の開庁時間は月曜から金曜の8時30分から17時15分までです。土曜・日曜・祝日と年末年始（12月29日〜1月3日）は閉庁しています。混み具合が気になる場合は、027-321-1244へ事前にお電話ください。
- Q一人で窓口に行くのが不安です。
- A
家族や支援者に同行してもらうことができます。市役所へ行くこと自体が気重い場合は、お住まいの地域の民生委員に相談する方法もあります。高崎市の公式資料でも、相談先として社会福祉課と民生委員の両方が案内されています。
まとめ
高崎市の福祉事務所について、要点を整理します。
- 窓口は市役所1階1番窓口の社会福祉課 保護担当（027-321-1244）。申請を受け付けるのは市内でここ1か所
- 支所は6か所（倉渕・箕郷・群馬・新町・榛名・吉井）。問い合わせは支所、申請は本庁
- すぐ隣の2番窓口（027-321-1302）は生活困窮者自立支援の窓口。住居確保給付金は家賃だけでなく転居費用も対象。原則予約制
- 相談は民生委員経由でもできる
- 住所がなくても相談・申請できる（現在地主義）
- 周辺の町村は群馬県の保健福祉事務所が窓口。榛東村・吉岡町・玉村町は伊勢崎、甘楽町ほかは富岡
- 県内の保健福祉事務所10か所のうち、生活保護を扱うのは5か所だけ
- 高崎市の被保護人員は約3,478人で県内2位。県全体の約23%にあたる
- 訪問前は電話で確認・手元の書類を持参・同行者を頼んでよいの3点を押さえる
窓口へ行く前に住まいのことで整理しておきたいことがあれば、お気軽にご相談ください。
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